Garantía de devolución de 30 días.
Todos los productos adquiridos en nuestro sitio de Internet están cubiertos por una garantía limitada de devolución y reembolso de 30 días. Si no está totalmente satisfecho con su compra, los productos elegibles pueden ser devueltos dentro de los 30 días siguientes a la entrega para un reembolso o un cambio, bajo reserva de las condiciones vigentes.
Tenga en cuenta que ciertos productos pueden ser vendidos como no retornables. Las excepciones se indican claramente en la página del producto.
Esta garantía de devolución de 30 días se ofrece en plus, y no afecta, los derechos legales de los consumidores que pueden aplicarse en vertu de la ley aplicable, y comprende el derecho de retractación de la Unión Europea.
Exigencias de eligibilité au retour
Para beneficiarse de un retorno, las condiciones siguientes deben ser cumplidas:
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Une preuve d'achat valide (confirmation de commande, facture ou reçu) est fournie.
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Le produit est retourné dans un état neuf et revendable.
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El embalaje de origen está intacto.
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Todos los accesorios de origen, manuales, cables y promociones están incluidos.
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Las etiquetas de los productos, los números de serie y las etiquetas de garantía permanecen intactos y no tienen signos de falsificación.
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El artículo está exento de daños accidentales, de mal uso o de modificación no autorizada.
Los productos devueltos dentro del marco del derecho legal de retractación pueden ser inspeccionados para determinar si están manipulados únicamente en la medida necesaria para establecer su naturaleza, sus características y su funcionamiento.
Comentario demander un retour ou annuler une commande
Podrá exigir un retorno dentro de los 30 días siguientes a la recepción de su comando. El retraso de devolución comenzará a la fecha de entrega indicada por el transportista.
Los clientes pueden facilitar la presentación de demandas de devolución o de anulación de comandos elegibles a través de nosotros. Portal de retornos y anulaciones. en línea.
Después de conectarte, podrás:
- Soumettre une demande de retour pour les commandes livrées elegibles
- Soumettre una demanda de anulación para los comandos no expédiées elegibles
- Suivre le statut de votre demande
Si encuentra dificultades para acceder a un portal en línea o si necesita una asistencia complementaria, no dude en contactarnos con: sales.eu@autelonline.com
Nuestro equipo de servicio al cliente proporciona una asistencia complementaria si es necesaria, y comprende las instrucciones de devolución y la dirección de devolución apropiada o una autorización de devolución de mercancías (RMA), le cas échéant.
No devuelva ningún artículo sin una demanda de devolución aprobada o una autorización previa. Los reembolsos no autorizados pueden ser rechazados o retrasados en su trato.
Frais d'expédition de return
Si el reembolso es causado por un defecto del producto, un daño relacionado con la expedición, la recepción de un artículo incorrecto o un otro problema relacionado con el vendedor, nos comprometemos a aplicar una etiqueta de envío de devolución preparada y cubrir los gastos de envío de devolución.
Si el reembolso es realizado por un personal preferencial, un cambio de aviso, un error incorrecto o si no necesita más el producto, el cliente es responsable de los gastos de envío de devolución.
Les clientes serán informados de todos los gastos de envío de devolución aplicables antes de soumettre leur demande de retorno.
Exigencias de embalaje para el retorno
Siga las instrucciones antes de devolver su artículo:
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Emballez le produit en toute securité en utilisant son emballage d'origine dans la mesure du posible.
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Incluye todos los accesorios, manuales, cables y artículos promocionales.
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Joignez l'étiquette de retour fournie par notre équipe de service client (le cas échéant).
- Expédiez le colis dans le délai spécifié dans les instrucciones de retorno aprobadas.
El hecho de no embalsar correctamente el artículo devuelto puede provocar daños durante la expedición y afectar la elegibilidad del reembolso.
Frases de reposición
Si un producto devuelto presenta daños, componentes manantiales o signos de utilización au-delà de esto que es necesario para inspeccionar la naturaleza, sus características y su funcionamiento, una deducción de reembolso puede aplicarse para reflejar el valor disminuido del producto, cuando la ley aplicable le permete.
Toda deducción de este tipo será evaluada au cas par cas y reflejará la reducción real del valor del producto.
Artículos no retornables
Los artículos siguientes no son elegibles para devolución o reembolso:
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Servicios de puesta en marcha lógica después de la activación
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Productos numéricos que están libres o activos
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Productos específicos del marcaje como no retornables
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Artículos en liquidación o en venta final (le cas échéant)
- Productos que son personalizados para el cliente (le cas échéant)
Politica de reembolso
Anulación del pedido
Los pedidos pueden cancelarse sin cargo alguno antes del envío.
Los clientes pueden facilitar la entrega de demandas de anulación a través de nuestro portal de devolución y anulación en línea.
Une fois qu'une commande a été expédiée, elle ne peut plus être annulée. Si no desea conservar el artículo, podrá solicitar un reembolso después de la vida conforme a esta política.
Tenga en cuenta que solo las anulaciones completas de comando se aceptan una vez que el trato de comando comienza. Las anulaciones parciales de comando pueden no ser posibles según el estatuto de ejecución de su comando.
Derecho de retractación de la UE
Si es un consumidor residente en la Unión Europea, dispone del derecho legal de retractarse de su compra dentro de los 14 días posteriores a la recepción de sus mercancías, sin donador de razón, salvo si una excepción en virtud de la ley aplicable es aplicable.
Puede ejercer este derecho solicitando una anulación o devolución a través de nuestro portal de devolución y anulación o contactando con nosotros por correo electrónico a sales.eu@autelonline.com.
Rien dans esta política no limita ni reemplaza los derechos obligatorios de los consumidores anteriores por las leyes aplicables en la protección de los consumidores de la Unión Europea.
Tiempo de procesamiento del reembolso
Una vez que el artículo devuelto a été reçu e inspeccionado, los reembolsos aprobados seront émis vers le mode de paiement d'origine dans un retraso de 2 a 5 días disponibles.
Según su proveedor de pago o institución financiera, un retraso en el tratamiento complementario puede ser necesario antes de que los fondos no aparezcan en su cuenta.
Política de garantía
Garantía limitada de un año
Los productos adquiridos en Autelonline están cubiertos por una garantía limitada de 12 meses, a partir de la fecha de compra inicial.
Une preuve d'achat, telle qu'une facture o una confirmación de comando, es necesario para verificar la eligibilité à la garantie.
Si aún no está disponible un producto comprado, el período de garantía puede calcularse en función de la fecha de fabricación del producto, le cas échéant.
Couverture de la garantie
Si su producto presenta un defecto de fabricación o un defecto de rendimiento durante el período de garantía, podrá ser elegible para el servicio de garantía.
Para las reclamaciones al título de la garantía, podemos, a nuestra discreción:
Exclusiones de garantía
La garantía no cubre:
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Daño accidental
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Instalación o funcionamiento incorrecto
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Mal uso, abuso o negligencia
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Modificaciones o reparaciones no autorizadas
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Daños causados por el agua o los líquidos
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Desgaste normal
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Daños causados por factores externos relacionados con el cuadro de uso normal
Servicio de garantía
Si piensa que su producto está defectuoso y cubierto por la garantía, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia:
Correo electrónico: ventas.eu@autelonline.com
Nuestro equipo de soporte técnico le ayudará a resolver los problemas y determinará la solución de garantía más adecuada.
Política de servicio de puesta en marcha lógica
Para obtener las actualizaciones lógicas del día, envíe el número de serie (S/N) de su dispositivo y el ID de comando a:
Correo electrónico: ventas.eu@autelonline.com
La mayoría de las activaciones de puestas en marcha lógicas del día se realizan dentro de las 24 horas disponibles después de recibir toda la información requerida.
Los servicios de puesta en marcha lógica están hechos en tant que frais Uniques y no incluyen pas de frais d'abonnement récurrents, salvo indicación contraria.
Una vez que se inicia el día lógicamente, un código de activación o un servicio numérico están libres o activados, el desvío no es reembolsable.
Asegúrese de que el servicio de puesta en marcha lógica correspondiente corresponda al modelo de su dispositivo antes de pasar un comando.
Contáctenos
Si tiene preguntas relacionadas con devoluciones, reembolsos, reclamaciones de títulos de garantía o soporte de comando, no dude en contactarnos:
Teléfono: +1 (626) 428-4967
Horario de atención: lun.–ven., 9h00–18h00 (GMT+8)
Nous répondons généralement à toutes les demandes sous 1 jour ouvré.
Nombre de la empresa: Shenzhen Laikedun Electronic Technology Co., Ltd.
Avestido de la empresa: Sala 5401-46B, Torre 1, Fase III, Centro Financiero de Excelencia Qianhai, Avenida Menghai No. 5109, Subdistrito de Nanshan, Zona de Cooperación Qianhai Shenzhen-Hong Kong, Shenzhen, Guangdong, China
