Política de Devolucion

Política de reembolso de devolución
Estamos comprometidos con su satisfacción.
Prometemos obedecer la política de reembolso de devolución cuando el artículo tenga el problema que se indica a continuación, pero debe devolver el artículo después de conocer su problema y lo que desea que hagamos.

Información devuelta
A. Comprenda que solo aceptamos devoluciones y solicitudes de reembolso de los clientes dentro del mes posterior a la recepción del producto. Dado que todos los dispositivos Autel deben registrarse con Autel ID antes de que puedan usarse, los clientes no pueden cancelar el registro de Autel ID en el dispositivo durante 1 mes, por lo que ya no aceptaremos devoluciones ni solicitudes de reembolso después de 1 mes.

B. Para el producto que tiene un problema de calidad: si el producto nunca funciona o se dañó durante el envío, le reembolsaremos el 100%. Es posible que le solicitemos que devuelva el producto para analizar la naturaleza exacta del problema. Si solicitamos un envío de devolución, asegúrese de conservar todo el embalaje de envío original. Tomará 5-7 días hábiles para recibir el paquete. Después de recibir el artículo, le reembolsaremos dentro de los 3 días hábiles. El reembolso se puede recibir dentro de los tres (3) días hábiles.

C. Para las devoluciones causadas por compras incorrectas/duplicadas de los clientes o por una operación inapropiada de los productos, podemos cobrar una tarifa de reabastecimiento y manejo. Tras la devolución del producto, se le reembolsará el 80 % del precio de compra. Tomará 5-7 días hábiles para recibir el paquete. Después de recibir el artículo, le reembolsaremos dentro de los 3 días hábiles. El reembolso se puede recibir dentro de los tres (3) días hábiles.

D. Para cualquier artículo perdido (artículos perdidos, artículos incorrectos o artículos incompletos), pagaremos todas las tarifas de envío y relacionadas. Le daremos la opción de devolver el producto para cambio o reembolso. Por favor contáctenos a tiempo. Proporcione la imagen de la lista de empaque en el paquete exterior y la imagen del producto. Una vez que confirmemos que el paquete no se envió o que enviamos el producto incorrecto, le enviaremos el nuevo producto o le reembolsaremos dentro de los 5 días hábiles.

E. Las solicitudes de reembolso pueden rechazarse si nuestro personal de control de calidad determina que el descuido de un cliente causó una falla en el producto. No obstante, siempre puede devolver un producto para su reemplazo o reparación. Sin embargo, en estos casos, se requerirá el pago de las tarifas de envío de ida y vuelta.

F. Nota importante sobre los paquetes de devolución, si algún paquete de devolución no cumple con los requisitos establecidos en los artículos AE, entonces todos los gastos de envío son responsabilidad del comprador.

Aviso para las opciones de envío al devolver el reembolso completo: Después de que confirme el artículo devuelto con nosotros y le emitamos un número de RMA, utilice el correo aéreo regular o EMS para devolverlo. Asegúrese de utilizar la dirección de envío que proporciona nuestro servicio de atención al cliente. NO UTILICE DHL, UPS, FedEx o TNT. ¿Por qué? Porque no podemos obtener su artículo devuelto si nos envía algo a través de estos métodos, y luego no podemos darle un reembolso o cambio.

Correo electrónico: ventas.eu@autelonline.com

Teléfono +86 :180 2870 0839 [ Wechat o Whatsapp ]

Dirección de la empresa: 20 / F, Centro Financiero Qianhai Shimao, 3040 Xinghai Dadao, Shenzhen, Guangdong, China

Dirección de la fábrica: segundo piso, edificio E, parque logístico de Zhongwu, subdistrito de Xixiang, distrito de Baoan, ciudad de Shenzhen, provincia de Guangdong, China